发布时间：2024/11/11 16:51:54 信息来源：万户 阅读次数： 次
在烟台，有一处浪漫的海岛——长岛，以浪漫的自然风光和便捷的旅游服务，引得众多游客流连忘返。
“五一”期间，长岛港累计接发往返旅客16.2万人次，接发往返车辆4001辆，景区接待游客22.39万人次，同比增长15.71%。今年还陆续举办了长岛环岛马拉松，推出“长岛美食荟”“周末喜相逢”等50余场次的特色活动。美丽长岛，已然成为烟台一张闪耀的“鲜花海岛”名片。
海量的游客上岛、优质的旅游体验、快捷的接待服务……如此“宠粉”的长岛，背后是无数辛勤的长岛人，以数字化、智慧化的眼光，投身于智慧旅游服务中，通过万户软件搭建的长岛智慧景区平台，用大数据与AI赋能文旅，推动全域旅游提质升级。
一、智慧管理：
从办公室到景区，全员开启高效能模式
“九丈崖景区的检票口设备故障，需要报旧处理。”
“森林防灭火工作会议要准备了，请快速安排。”
“关于做好旅游设施安全管理工作的紧急通知，安排各部门知晓。”
……
今年以来，长岛景区工作人员的电脑上，经常性的响起这类事项办理的提醒，这并非是景区的紧急工作突增，而是把以往线下的行政类事务全部搬到线上，将原先分散在各个系统的管理类工作集中在工作门户，工作人员不必切换不同的系统处理工作，实现消息即时提醒，事项集中办理、审批及时处置。
万户软件为景区搭建了行政管理系统，在数智化流程的支撑下，帮助工作人员便捷化完成考勤、会议、公文、审批、通知公告等日常工作，不同岗位赋予不同访问权限，内务工作更安全迅捷，助力景区工作人员开启高效能服务模式。
在优化行政管理效能的同时，平台在智慧管理板块集成了景区培训、设备管理、项目管理与舆情监测等功能，不仅显著提升了工作人员处理内务的质效，而且为游客服务提供了更为精准的管理与调度支持。通过智慧管理平台的赋能，游客得以享受到更加丰富多彩的旅游体验，以及高效、便捷的游览服务，从而实现了对游客服务工作的全面支撑。
二、智慧安全：
密织旅游“安全网”，预防游客“主隐患”
每到旅游旺季，长岛景区人山人海，景区安全靠“人防”已难以应对，需要借助大数据、人工智能等手段，加快建设智慧安全景区。
在智慧安全板块，集成了安防云平台系统、无线网络云平台系统、电子巡更等诸多系统门户，提供了景区大脑的协同应用入口。由于安全工作对及时性、准确性的高要求，智慧安全板块做到了统一消息、统一待办、统一审批，所有系统的事务集中在同一平台处理，实现安全工作强效提速、即刻响应。
通过上述安全手段，强化了旅游景区的人流监测与调控，优化急救救援措施，特别是在面对暴雨、雷电等紧急自然灾害，或者出现意外事故、设备故障等突发事件时，能够快速反应，应急上报，持续提高景区对安全事件的预警及应急处理能力，进一步提升游客体验，
三、智慧运营：
用优质服务，让“流量”变“留量”
景区人流如织，运营管理有条不紊，长岛景区这样做，赢得游客众多好评！
长岛景区通过“智慧+运营管理”赋能客流“有序”， 在智慧运营板块，万户软件用科技赋能，统一了物业管理、物业工单、景交车调度、智慧停车管理、信息发布资源、导航导览和产业运行等服务项目的入口。在“五一假期”、“十一国庆假期”等旅游旺季，游客量激增，接发车辆需求量“爆发”，通过智慧运营的汇聚式调度能力，景区管理人员能够在短时间集中处理运营工作，保障景区秩序安全平稳有序。
“Z世代”主导的体验经济已成为当下旅游消费的主流，他们更看重与景区的情感互动。工作人员直接进入智慧运营板块中的 Vlog互动系统，在安利景点的同时，倾听更多游客的心声，产生更深的互动交流，让长岛景区能够与大家“交好朋友”，激发情绪新价值，博得游客青睐。
“游客反映停车场排队时间过长，请快速解决”！
面对可能出现的游客意见反馈，长岛景区畅通群众反映诉求渠道，通过智慧运营板块的集成能力，统一管理旅游诚信评价、线上游客服务管理、意见投诉管理等运营措施，迅速解决游客的问题，不断改进服务质量，提供更多的“情绪价值”，让更多游客乘兴而来、尽兴而归。
万户软件智慧景区平台以智能化、集成化的能力，为长岛景区注入新的科技活力。从高效的景区运营与资源调配，到全方位的游客服务保障，通过科技赋能，万户软件协助长岛景区在提升游客体验与管理效率之间找到了完美的平衡。未来，万户软件将持续创新，助力更多景区构建更加智能、便捷、人性化的旅游生态，为游客带来更优质的旅游体验。
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