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协同研究

“烟灰缸”搞不定的时候怎么办
发布时间:2013/3/14

    治水原理的核心在于引导员工自发的遵守制度,这正是现实中制度真正“落地”的关键。针对不乱扔烟头这样的制度,我们确实可以通过几个精致而漂亮的烟灰缸达到引导员工自发的目的,但绝大多数制度并不像“不乱扔烟头”这样简单,比如一个最基础的报销制度就很难找到“烟灰缸”来实现引导自发。事实上,传统的办公环境中,针对大量整体制度的推行,治水原理实现起来并不容易。要真正突破这个管理实战的瓶颈,我们首先需要对制度进行更深入的解析,制度到底有哪些核心要素?

 

      以图1-3这条制度为例,首先强调的是权限,即什么样的职位能审批什么样的事情;其次是流程,即什么样的事情,必须经过哪些步骤才能审批。图1-4是根据制度内容画出来的流程示意图:


      图1-4

      制度还有第三个要素:数据标准。数据标准包含两个意思:其一是数据形式的规范标准,如图1-5所示。在同一个组织中,同一类事情,往往采用统一的形式来规范数据,而这种规范几乎都是用表格的形式来承载的。


      图1-5

      其二,就是对数据大小的规范标准,比如,在同一个组织中,不同级别的人,出差到不同级别的城市,其住宿标准很可能是不一样的。

      综上,制度的核心三要素就是:权限、流程和数据标准。我们要想让制度“落地”,实际上就是要让这三要素“落地”。显然,在传统的办公环境下,很难找到合适的管理工具让他们“落地”,但是一旦把办公环境转变到网络上去之后,利用信息技术就能在虚拟环境中搭建出各种各样的“石板路”,从而不仅能控制权限、流程和数据标准,还能引导员工自发地遵守这些制度。