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协同研究

万户OA--咨询过程与实施技巧
发布时间:2011/5/16

1.潜龙阶段:制度现状的诊断

        此阶段大约需要10个工作日。

        现实中往往越容易定下来的制度,反而实际效用越少,“即使所有员工都不迟到了又能怎样?”真正能帮助企业提升整体执行力的制度,恰恰隐含在广大员工的流程细节之中。

        而企业制定制度并推行制度的根本目的在于——提升组织整体执行力!所以,深入细致的调研是制度“落地”成功的必要前提。

        现实制度的细节性问题实际上并没有想象的那么好找,而当我们还没有真正搞清楚制度的问题在哪儿的时候,最好遵循“潜龙勿用”的原则,扎扎实实的潜下去做调研。当问题都清楚了,方向也就清楚了,心里也会更有数。

        现实中,许多企业管理者喜欢自行制定制度,而后强制推行,往往效果并不理想,根本原因也就在于“潜龙勿用”,既是“不要用”,也是“没有用”。

2.见龙阶段:基础制度的搭建

        此阶段大约需要20个工作日。大约确定50个基础流程。

        中国人很不愿意别人强制自己做什么,不做什么。同时,中国人又很爱面子,自己定出来的东西,即使错了,也会倾向于坚持下去。所以,让员工广泛的参与到制度的制定中来,不仅能深入细致的找到核心问题,更有利于制度的推行!

在坚持企业发展大方向的基础上(见大人,此“大人”指老板,把握老板的战略方向),发动群众,自下而上的进行流程梳理和制度搭建,一方面更为准确和细致,另一方面,也是更重要的一点,这样能“见大人”,这里的“大人”指群众。通过广泛的访谈和探讨,让群众参与进来,并让群众体会到细致的制度制定过程是获得群众认同的关键,也是保证制度有效性的关键。这是积累势的基础。 

3.惕龙阶段:核心制度的推行

       此阶段大约需要20个工作日。

       在这个阶段上不仅需要易经智慧,还需要兵法智慧。

       这里的易经智慧表现为蚁穴原理

       制度的推行所遇到的阻力来自于人性。如果策略不对,很容易激起广泛的人性反抗,形成一堵厚厚的无法逾越的水坝。但是,一堵厚厚的水坝却很可能会毁于一个小小的蚁穴,一旦这个孔开始流水,那么,这个孔就会成倍扩大,最后冲垮整个水坝。

        蚁穴原理是制度推行的核心策略!我们不能一味的从整体上强制推行制度,而是以点带面,先推行最容易的,再由这些已经“落地”的制度带动其它制度的“落地”,逐渐达到整体“落地”的效果。

        这实际上正是积累势的有效手段之一。

        在这个阶段,我们选择最核心的5到8条制度,利用协同ezOFFICE,引导员工自发的遵守制度,实现核心制度彻底而真实的“落地”效果,形成蚁穴效应,从而进一步积累势。

4.跃龙阶段: 基础制度的推行

        此阶段大约需要6到8个月。

        随着蚁穴效应所积累的势越来越大,我们逐步将基础的制度慢慢推行开来,用大半年的时间将50个基础制度推行“落地”,积累出坚实的势。

5.飞龙阶段:广泛的制度落地及可持续的制度完善

        此阶段大约需要20个工作日。

        当制度推行到大约1年之后,制度“落地”的势基本就积累起来了,此时,顺着这种势,我们再一次广泛的组织员工探讨制度流程的设计问题,更广泛的梳理流程,并进一步固化流程,让制度更广泛的“落地”。

        同时,随着大势的变化,我们的“定位”也要随之变化。到了飞龙阶段,我们必须着手转变工作重点了,把原来的以制度推行为主的重心逐步转移到制度完善之上。避免进入制度“落地”的亢龙阶段。

        这就是制度“落地”的实践过程。