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银联商务

      银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司,成立于2002年12月,总部设在上海。2011 年5 月26 日,银联商务有限公司首批获得人民银行颁发的《支付业务许可证》, 涵盖了银行卡收单、互联网支付、预付卡受理等支付业务类型。支付业务许可证的颁发体现出监管机构对银联商务业务模式与合规措施的充分认可,更为公司拓展服务领域、提升服务水平创造了更为有利的发展条件。

建设背景
 
      在公司发展过程中,由于分支机构众多,地域分布广,集团整体管控难度大;授权管理不到位,影响效率,并随着整个金融行业信息化程度的不断加深,其对文档管理自动化、工作流程自动化、网络化协作办公的需求越来越强烈。如何利用信息化工具解决企业现存问题,加强企业管理与服务,实现以客户服务为中心,增强企业核心竞争力,是银联商务公司正在面对的课题。

项目目标
 
      1.帮助客户建立跨区域的统一金融运营管理平台,一站式访问
      2.实现总部和分支机构之间的工作简报等信息的规范化报送
      3.建立精确的金融企业信息传递与共享平台
      4.打造实时沟通交流中心
      5.通过与U聊整合,使用户可以通过手机处理一些来自于OA系统的工作
      6.减轻办公人员的劳动强度,提高办公效率
      7.强化对员工的培训管理,提高一线员工的服务技能

解决方案
 

信息报送:为实现总部和分支机构之间的工作简报规范化报送呢,银联商务公司沿用政府部门的信息报送模式,分为“工作简报”、“外网信息”、“情况反映”三类。收到信息后,可以“建议阅读”,即建议其他人阅读。

工作流程:由于分支机构众多、地域分布广、各地向总部申请事务多,通过工作流程,有效管理分支机构所提的业务需求和申请,提高工作流程流转效率。

公文管理:总部和分支机构之间都通过正式行文,文种有通知、请示、决定、规定、办法、通报、报告、批复、函、会议纪要、意见等。发文转收文、收文再转发文等,灵活的实现了多层组织架构下公文办理的需要。

档案管理档案管理模块是ezOFFICE产品新开发的模块,公文流转完毕自动归档。总部和所有分支机构三十多家单位的档案均在档案管理模块进行归档和查询,每个单位有档案管理员,可以进行档案类目、文件的归档管理。所有用户默认可以查询无密级文件,对于有密级文件,需要申请才可查阅。

培训管理:在培训管理模块中,管理员建立试题库,分为OA及公文写作类、财务管理类、人力资源类、银行卡产业类、市场/业务/技术类 。管理员可以主动制作考卷分发,员工可以接收到试卷进行考试,系统自动统计得分。

考勤管理:考勤管理是完全开发的一个模块。纳入了请假、公出、出差、年休假、加班等各类考勤的申请和审批。在考勤类别中,有一个特殊的类别是“年休假”。普通用户可以在“考勤查询”和“休假计划”中查看自己的考勤情况、休假计划以及还剩的可休假天数。

值班管理和交通卡管理:值班管理和交通卡管理,是在老OA相应模块代码基础上,通过改造迁移到新系统的。总部在重要假期发放值班表,三十多个分支机构上报本单位值班情况,总部进行统计发布。

与U聊整合:根据U聊系统提供的对接接口,将银联商务内部OA系统上的待办文件提醒、公司新信息提醒/查看、内部新邮件提醒/查看/回复、工作流程办理等功能推送到U聊手机客户端,用户可以直接在手机上处理这些OA系统的工作。

 

应用效果
 

万户协同ezOFFICE为其建立更为完善的企业协同办公环境。银联商务有限公司负责人表示:通过使用万户OA ezOFFICE信息管理、流程管理、自定义频道、自定义模块等功能,有效加强各部门各机构间的联系,利于信息的快速传递,解决企业学习交流不畅,信息共享滞后等问题;同时流程运转速度也得到有效提高,大幅度的提升了办公效率,节省人力物力成本。为公司实现制度落地提供了实际而有效的解决方案和管理手段。更为重要的是,满足了银联商务有限公司未来大量用户同时在线的要求,并且为未来整合其他信息系统预留了大量的接口。

 


解决方案
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