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试用申请首页 > 产品中心 > ezOFFICE协同管理平台 > ezOFFICE政务版
  • 整体介绍
  • 设计理念
  • 整体架构
  • 模块构成
  • 系统特点
  20世纪70年代,国外电子政务才迈开第一步,到90年代,电子政务开始在一些发达国家迅速发展。目前,西方发达国家一般都处于办公自动化的发展和政府协调办事发展阶段处,已经具备了政府信息资源综合数据库,目前主要把精力集中于政府开展的电子政务的电子化。在我国电子政府建设近几年来发展迅速。
  我国政府网站建设虽然取得了较快的发展,但与发达国家相比,总体水平偏低,网上信息资源不够丰富,网站资源配置有待优化,网站互动性明显不足,信息资源如何实现共享等问题还需改进和创新。我国政府部门自成体系现象严重,部门之间互相不沟通或者沟通能力差,从而导致跨部门应用系统变成了部门内部系统,完整的电子政务体系被条块分割成局部网络系统。这样导致政府部门的协同能力受到很大的局限限制,基本上不能够为广大人民群众提供可靠的、有保障的并且受到群众监督的电子化服务。根据当前的发展要求,中国需要进一步深化电子政务改革和发展,行政改革和业务流程再造进行结合的基础上,其发展方向为从基础设施向应用一体化的方向。具体表现为:一是实现政府办公网络内部化,实现内部信息共享,内部资源整合,内部决策支持;二是整合各种业务应用系统,加强应用系统之间的互操作性,形成一个综合全面的,只有一个对外服务窗口的政府电子政务系统。
  在电子政务建设中两大系统非常重要:外部门户网站系统,通过外部网站为社会公众提供资讯及行政服务;内部协同办公系统,通过内部协同办公系统整合外部网站行政服务及各类政府业务系统。社会公众通过外部门户网站提供的电子化服务申请业务审批或处理,通过协同办公系统进行业务处理及审批并将审批结果反馈给网站系统,同时通过协同办公系统的门户集成整合与工作流整合打通与各业务系统的连动。
  随着协同办公系统在电子政务中所承载的作用,各级政府纷纷建设协同办公系统,近年来协同办公系统的应用成功率较以前有了较大的提升,协同办公系统的发展总体趋势表现为几个方面:

一、 大协同化:

  政府部门上下级单位往来公文、信息非常多,传统的办公模式效率低、成本高。单位内部的协同办公系统有利于内部的公文审批效率提升,但上下级单位的公文与信息传递问题不解决,效率仍然低下,所以很多单位建立横向的垂直的全省或全系统大协同办公系统或通过数据交换中心建立相互之间的数据交换。这就需要协同办公系统的权限体系能做到分层管理或多套系统之间建立数据交换中心。
二、 与业务系统整合与集成:

  协同办公系统与各类业务系统及社会公众的服务型网站打通,形成对外社会公众提交服务请求,对内政府各级人员通过内部综合办公平台处理请求,协同工作。
  新形势下政务协同办公要求系统的多级管理体系及系统的整合性与开放性,基于这种形势,万户网络在设计ezOFFICE政务版协同管理平台之前考虑到政府的这种应用趋势,在产品整合性、多级应用性等方面做了很多设计来满足这种应用需求。

  协同管理平台在政务应用中扮演着越来越重要的角色,承担着组织建设、知识管理、沟通协作、数据分析、管理决策等重担。万户网络针对政府协同办公的发展趋势,在产品设计上遵循平台化、门户化、易用性和整合性的理念,为用户提供的不仅是一个协同办公软件,更是一个易用的协同管理平台。
1. 平台化
  目前市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求,但是开发周期太长,质量不稳定,不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定,适应面比较窄,难以满足用户不断增加的需求,解决不了“随需应变”问题,存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的,不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台,这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大;用户需要的是开发商提供一个软件平台,在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。
  万户ezOFFICE政务版协同管理平台的平台化设计理念,是把协同应用中共性的应用做到足够精致、足够灵活,把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建,在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具,包括信息文档平台、工作流程平台、自定义模块平台、自定义门户平台等,最大程度的满足用户个性应用,帮助用户随需应变。
2. 门户化
  采用门户中心的设计理念、借鉴网站页面效果,将协同办公的桌面延伸到门户。门户包括:登录前门户(即外部门户或网站)、登录后门户(进行身份验证,获取更多内容和权限)、内部门户(即协同办公桌面)。
  针对不同岗位人员对门户内容关注不同的情况,万户ezOFFICE政务版门户自定义平台通过灵活自定义的方式抓取用户最关心的内容推送给不同用户,为用户提供个性化的集成界面,各办公门户的入口统一但又相对独立,需要协作的信息和流程也可以互联互通。
3. 易用性
  易用性的设计体现在产品设计的每一个细节,是一个不太容易考量的指标,需要用户对系统的体验与感悟。万户ezOFFICE政务版在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作,简洁、容易理解,同时遵循时间管理要求,帮助用户对事情进行分类处理等。在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性,面向前台用户,“做不需要培训的软件”是我们一贯的追求。
4. 整合性
  协同办公系统不再是一个纯粹用于行政办公的通用性软件,而是越来越多的和客户的业务管理相结合,结合的载体正在于整合性。整合性体现在产品的接口、可配置等方面,万户ezOFFICE政务版在产品设计中部署有大量的web service接口,如自定义门户预留接口允许用户快速开发业务模块接入到系统门户中,工作流程预留接口实现与业务系统(如档案管理等)的整合,与AD域目录用户管理整合,预留了组织管理、用户管理接口。产品采用插件式设计思想,对于其他第三方系统,如电子签章、视频会议系统、电子传真、USBKEY身份令牌、CA认证或PKI认证等,都可以方便地接入,达到整合的目的。 

  万户ezOFFICE政务版协同管理平台整体架构分为四大部分:系统层、服务层、应用层、表现层。系统采用模块化的设计和组件技术,通过一系列基础组件的组装,可以像搭积木一样,迅速生成所需软件的主体结构和核心功能,应用程序开发者只需要编写特定的应用逻辑即可,这样大大加快了软件产品的开发速度,可以轻松面对客户多变的需求,快速发布出高质量的软件产品。
  系统可运行在windows、Linux、AIX、Solaris等多种操作系统上,支持IBM websphere、ORACLE weblogic、tomcat等多种中间件,支持oracle、sqlserver、DB2、mysql等多种数据库。
  系统层和服务层提供组织架构、用户、角色、权限管理体系及日志与系统安全体系,并设计有丰富的供第三方系统调用的接口。
  在应用层和表现层中,ezOFFICE结合其系列产品ezSITE网站协作管理系统、ezFLOW工作流引擎、ezPORTAL门户平台、ezSMS短信服务,以及与第三方系统整合等,提供一整套解决方案,满足政府组织建设、知识管理、沟通协作、数据分析、管理决策等需求,整合组织上下游生态链与上下级单位,实现全面协同,提升协作效率与竞争力。

 


 

 

1. 自定义门户平台
  万户ezOFFICE门户自定义平台集成来自系统各模块的数据、来自互联网及其他应用系统的信息,并根据不同单位、不同岗位关注的内容不一样的实际需要,为用户提供个性化的集成界面,使得每个用户进入协同办公系统后都显示自己关注的内容,极大地提高工作效率。
  自定义门户平台根据展现效果分类:登录前门户(即外部门户或网站)、登录后门户(进行身份验证,获取更多内容和权限)、内部门户(即OA办公桌面);根据维护范围分类:个人门户和系统门户;根据系统模块分类:OA首页和模块首页。
2. 知识管理平台
  通过知识管理平台构建单位知识库,提供跨越组织的知识管理模式,为组织用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理,对组织中大量有价值的档案、成果、经验等知识进行分类存储和管理,避免知识资产流失,便于组织传递信息、积累知识、打造学习型组织。
3. 工作流程平台
  万户ezOFFICE工作流平台包括数据表定义、表单定义、流程定义(web图形化流程定义)及ezFLOW工作流引擎,系统基于专业工作流标准(BPMN,由Oracle、IBM、SAP参与制定)设计,支持用户任务、并行网关、互斥网关、包容网关、调用子过程及活动表达式判断,具备构建复杂流程模型的能力,可实现各种复杂流程的电子化流转,并且采用插件式的设计方法让工作流引擎可以被其它功能模块调用,实现相关业务的流程驱动。
4. 公文管理平台
  公文管理是在调用工作流引擎基础上的、符合公文特有业务特点的功能模块,主要实现内部公文管理电子化,由电子行文代替手工行文,解决公文传递慢、成本高、不及时、不同步、办理情况不易于跟踪、办理意见不利于查阅等问题。
  系统实现了收文管理、发文管理及文件送审签等办理过程的电子化,利用工作流引擎可灵活设定公文流程,自动进行流程跟踪、催办、查办,并可归类存档。公文管理模块关于流程方面的特性见工作流程平台的描述。
5. 催办督办平台
  催办督办平台设计的目的是作为一个工作管理的平台,实现对单位内部各部门协同工作,由相关部门针对在会议、领导讲话中产生的重要工作、以及一些定期工作,建立督办任务,责任部门任务完成情况进行反馈和答复。
  利用门户的提醒机制,以督办为中心,结合日常工作,准确定位重点工作、项目的完成情况,可就一项工作多次进行催办和反馈。公文管理模块的收、发文及文件送审签,可以直接加入督办任务。
6. 通讯沟通平台
  通讯沟通平台包括内部邮件、论坛、短信及即时通讯,通讯沟通平台不仅作为独立的功能应用,还给系统提供丰富的信息提醒手段,其中短信及即时通讯与系统的各模块结合实现新信息、新流程、新任务、新催办等到达时的提醒。
  通讯沟通平台给组织提供了丰富的打破组织边界与地理位置限制的沟通方式,弥补传统沟通方式的不足,使的组织的沟通能力大大加强,沟通成本大幅降低。

7. 个人办公平台
  万户ezOFFICE提供了多种个人办公套件供用户使用,将个人的日常办公实现电子化管理。它包括个人文档管理、联系人、日程、工作日志、工作汇报、任务中心、个人工具、催办管理、人员去向、个人设置等功能,用户可以管理自己的个人信息、进行个性化设置、管理自己的人际关系信息、进行日常工作日程安排、管理自己和下属的工作汇报等。
8. 综合应用平台
  综合办公平台为日常工作中的各项办公事务提供了丰富的管理功能,并能通过一个自定义的平台由管理员再定义出新的模块出来,实现按自己的需要自定义模块并按自己的需求调整这些模块,系统提供的基础模块是资源使用、车辆管理、资料管理、物品管理、资产管理、问卷调查、网上调查、档案管理、会务管理、设备管理、项目管理、合同管理、名片订购等模块,外加自定义平台自定义一些管理模块。
9. 人事管理平台
  人事管理平台包括人事信息管理、考勤管理、薪资管理、绩效管理、贺卡管理、培训管理六个子模块,结合系统中的知识管理平台、工作流程平台共同打造人、事、物、信息相结合的人力资源管理平台。人事信息管理以人为对象,人的各项信息以卡片的方式展现,人在系统中的重要动作,如工作流程的办理情况、信息的创建情况、所负责的项目、创建的日志等一目了然。
10. 自定义数据平台
  对于ezOFFICE系统未提供的一些管理功能,管理员可以通过自定义模块、根据本单位的管理需要完全自定义出一个功能模块。自定义模块依托于系统底层组织、用户及权限体系,结合自定义数据表、自定义表单,及一组自定义的模块模型来帮助用户构建自定义模块。使用数据库的自定义功能,预编写好列表、新增、修改、查询等多种模板文件,通过菜单自定义启动一个数据库的列表页、新增页及与流程的绑定等,实现基础管理模块的自定义能力。达到不用二次开发就可以搭建出一个专业的模块的目的。
11. 系统管理平台
  系统管理提供了系统运行的基础数据管理,是每个单位管理员进行单位管理的平台,可以设置组织、用户、群组及角色,并给用户赋予相关群组及角色等。可以进行系统的界面设置、登录页设置、门户中心定义、首页定义、数据表定义、表单定义、自定义模块定义,查看系统日志等。
  在大协同式应用中,系统的管理可以分级进行,即在系统管理员下可设置普通管理员,普通管理员下可设置模块管理员,各单位通过ezOFFICE四维权限模型设计与分级管理体系设计,达到既共享又独立的目的,为大协同部署模式下的应用和维护提供了强有力的底层支撑,使得十多万用户的系统维护工作有条不紊、逐级分担。

 



1. 易用性
  万户ezOFFICE政务版在设计理念上采用互联网的思想来做软件,让每个普通用户像上网易用不需要培训就能使用,产品取名为ezOFFICE(easy office)就是要把易用的精神从始至终融入自己的血液。ezOFFICE易用性设计遍及产品每一个细节,比如采用“弹出窗口设计”可以轻松解决写邮件和审批文件“无法同步”的烦恼,实现用户多线程操作,审批文件通过列表、类型、缓急多种视图帮助用户轻松进行实践管理,表单采用与纸质界面完全相同的效果减少用户的适应时间,遵循让用户“少点鼠标,少操作”的目标,不让用户浪费时间多点一次鼠标等等。细节设计造就ezOFFICE的易用性,ezOFFICE大量的5000以上用户的企事业单位短时间内成功上线、成功应用就是最好的证明。
2. 健壮性
  万户ezOFFICE政务版的健壮性表现为系统能支撑大并发用户数,以及支持大的数据量。系统通过很多5000以上用户的成功客户案例,很好地证明了其在底层设计上的健壮性。系统采用分层存取数据的方式,根据当前数据与历史数据不同的访问频度,采取在后台自动分开多表存储、SQL优化等技术手段,确保系统在大并发量用户访问环境下的快速访问和稳定运行。
3. 大协同
  大协同化管理的核心是确立上级单位与下级单位的责权分工,采用三种应用设计方案:多套独立系统之间交换方案,大集中式部署、大系统套小系统方案,多单位相互隔离又交换的方案。
  ezOFFICE采用分级管理体系来设计系统,其中包括四维权限模型、多级管理角色、数据范围级别、数据共享机制等一系列解决方案。实现了上级单位与各下级子单位分级维护和管理系统,系统管理员可创建普通管理员并设定普通管理员的维护范围,普通管理员还可下设更下一级的管理员并使其在自己的管理范围内进行维护工作。ezOFFICE还可支持一人多岗、多部门兼职、角色与发起人组织及办公地点匹配等,来解决大协同应用中同一个人多种身份、同一个岗位多个人的问题。

 

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